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光泽烟草与市监局迅速处置顾客投诉获赞

   时间:2021-03-25 02:37:07    来源:www.newshangmeng.com     作者:新商盟     浏览:681     评论:0    
核心提示:3月15日,南平光泽县市场监督管理所接群众举报投诉,在火车站附近一烟草零售门店内买到假冒伪劣烟草,并投诉到民生“110”平台,必须有关部门处置。

3月15日,南平光泽县市场监督管理所接群众举报投诉,在火车站附近一烟草零售门店内买到假冒伪劣烟草,并投诉到民生“110”平台,需要有关部门处置。光泽县局随即联合市场监督管理所启动投诉处置预警,指派执法职员上户进行处置。

在举报投诉人和烟草零售户一同在场状况下,联合执法职员对烟草进行真伪鉴别,发现该烟草已霉变。经调查知道,店主因自己保管不善致使烟草霉变并售卖,非主观故意。投诉人与店主协商,店主当场向投诉人赔礼道歉并退还购烟款,并销毁霉变烟草,双方在调解书上签字确认。投诉人对联合执法职员的迅速处置表示认可。

通过此次投诉处置,光泽县局进一步与市场监督管理局深化了协作长效机制,提高双方执法部门的整体形象。

 
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